保險行業

發布于:2016-05-05  瀏覽:685 次


一、應用背景:

     隨著人們購買保險的意識不斷增加,保險行業總體客戶數量與日俱增。而此同時,保險公司越來越多,尤其是入關后,外資保險公司融入,從數量、營銷、服務質量等方面形成激烈競爭。于是就形成新增客戶選擇太多,營銷和服務成本急劇上升,同時老客戶面對更多的誘惑,成交的難度增加。一線實體的營銷渠道資源爭奪激烈,保險公司只有繼續有效拓展新的營銷渠道。

二、解決方案:

     短信平臺服務于保險企業,廣泛應用于續保提示、保費催繳、保險推廣、保戶關懷、內部管理和員工之間的互動溝通以及員工發展新保戶,使用本系統可以達到快速、便捷、低成本、高效益、大規模的信息傳遞的目的,能有效地提升保險公司的管理效率、節省管理費用,同時使員工間的溝通極為方便。

三、應用特點:

1. 保單確認:保戶在交納費用(或續保)后,保險公司即時發送保單確認短信,不僅可以讓新保戶放心,而且也感到保險公司的溫情關懷,有利于客戶關系的強化。

2. 續保提示:對于年交費和月交費的保戶,當其將需要再次交納保費前,可自動提醒保戶和業務人員。可以保證保戶按時續保,以增加保險公司的收益。

3.客情關懷:保戶是保險公司的衣食父母,保險公司加倍地關心保戶,保戶則會加倍地體貼保險公司。所以,對保戶的關懷是至關重要的。在保戶的生日、節假日時及時通過送上問候和短信祝福,可以加強客情關系。

4. 服務推廣:保險公司可及時向保戶發送新險種介紹、保費優惠、活動信息等,以促使保戶增加保險額和吸引更多的新保戶。

5. 內部管理:保險管理所需要的員工間的互通信息、工作通知、培訓信息、營銷員業績發布、獎勵通知等其它信息等都可以低成本、快速的完成,不僅節省打電話所需的大量人力、時間,而且全部即時送到。


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