常見問題

發布于:2016-05-05  瀏覽:1195 次



問:短信平臺什么內容都可以發送嗎?

答:不是的,短信平臺不可以發非法的內容如破壞國家統一的;損害國家榮譽利益的;破壞國家統一的;損害國家榮譽利益的;宣揚邪教迷信的;散布謠言,擾亂破壞社會秩序穩定的;侮辱或誹 謗他人,侵害他人合法權益的;含有法律、行政法規、政策禁止的內容。

問:購買的信息有沒有指定什么時間發送完?

答:信息使用除了包月客戶在規定的時間內發送完以外,其他客戶使用沒有時間限制,什么時候發送完畢在購買信息即可。

問:短信平臺發送時間有限制嗎?

答:鼎航短信平臺發送時間沒有時間限制,全天24小時都可以發送。

問:導入號碼和實際表格里面的號碼有出入是什么原因?

答:鼎航平臺有自動過濾重復號碼和過濾輸入不完整號碼的功能。

問:為什么號碼導入不到平臺里?

答:鼎航平臺導入號碼只支持Excel、TXT格式,表格格式要求號碼和姓名輸入相對應的列,這樣導入是更能清楚設定類別。

問:如何查詢我的發送記錄?

答:鼎航平臺上有歷史點擊可查看當天或者之前的發送記錄,提醒下鼎航平臺和電腦同步,在同一臺電腦上方可查詢到發送記錄。

問:短信平臺為什么登錄不上?

答:1.查看登錄賬號和密碼是否正確,賬號或者密碼不正確可找相關區域客服核對信息后進行找回;

2.顯示“用戶已存在”,可能由于網絡意外斷開,服務器暫時沒有響應,可以在平臺設置當中選擇更換服務器發送;

3.登錄失敗,也可檢查下自身的網絡是否正常。

以上如果還不能登錄,請速與客服聯系解決。

問:如何保證短信平臺平臺的到達和質量?

答:現在短信平臺公司越來越多,價格高低不一,質量也參差不齊。以下幾點可以作為參考:

1.價格低于市場價格的肯定不要選,因為這個世界上沒有人愿意做賠本的生意,千萬別報有僥幸心理;

2.找正規公司,購買少量信息,每次發送之前,先測試一下發送內容是否有問題,能否正常收到;

3.如果內容有問題,修改內容,內容沒問題則可以將1萬條分成幾個小包,每個包放好自己親人和朋友的電話號碼,然后提交,當第1個包發完,全收到再發第2個包依次類推,直到發送完畢。

問:短信平臺時為什么會發送失敗?

答:檢查網絡鏈接是否正常,賬號余額是否充足,提交失敗的信息在鼎航平臺歷史當中可查到失敗的原因是什么。查找到原因后失敗點擊重發都可以了。

問:接收信息是一條,是不是扣費也是一條來計算?

答:不一定,現在一部分手機具備接收長信息的功能,鼎航平臺上發送信息有提示,一旦超出規定的字符,會有提示已2條或者多條發送。

問:信息為什么有延時的現象?

答:因為移動、聯通公司信息網關每天都有大量的信息需要發送,可能在提交信息的時候網絡繁忙或正處于排隊待發送狀態,所以有時就會造成延遲現象,不能馬上收到。

問:用戶為什么有的收到發送的信息了,有的卻沒有收到?

答:在操作時可能一次性發送信息量過大造成網絡堵塞,這時候可能出現用戶遲延的問題,如果用戶所處地區信息接收信號不好也有可能。

問:使用客戶端平臺發送信息時,速度為什么比較慢?

答:這和您的網速有關,如果上網速度很慢,或者連接我們網關速度較慢,短信發送過程相對就會較慢。

更多問題請聯系在線客服解答。




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